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title: FAQ | Centre d'aide - Vocaza Journey
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# FAQ

 Retrouvez ici toutes les questions qui nous sont régulièrement posées

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- [Comment vous faire part de mon avis ?](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/comment-nous-faire-part-de-votre-avis)
- [Comment mesurer la satisfaction client sur un parcours client ou plusieurs services via une seule enquête ?](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/comment-faire-une-enqu%C3%AAte-%C3%A0-froid)
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- [Peut-on importer un fichier de contact pour plusieurs enquêtes ?](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/peut-on-importer-un-fichier-de-contact-pour-plusieurs-enqu%C3%AAtes)
- [Quels sont les formats de fichier autorisés pour l'import de contact ?](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/quels-sont-les-formats-de-fichier-autoris%C3%A9s-pour-limport-de-contact)
- [Que faire si j'ai des caractères mal interprétés lors d'un import de contact ?](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/que-faire-si-jai-des-caract%C3%A8res-mal-interpr%C3%A9t%C3%A9s-lors-dun-import-de-contact)
- [Peut-on importer manuellement des contacts lorsqu'il y a un import automatique ?](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/peut-on-importer-manuellement-des-contacts-lorsquil-y-a-un-import-automatique)
- [Comment corriger un import partiel ou en erreur ?](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/comment-corriger-un-import-en-erreur)
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- [Peut-on modifier le scénario de diffusion et les relances ?](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/peut-on-modifier-ou-supprimer-une-relance)
- [Comment obtenir la liste de mes clients à risques (détracteurs ou insatisfaits ou risque d'attrition) ?](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/comment-obtenir-la-liste-de-mes-clients-d%C3%A9tracteurs-ou-insatisfaits)
- [Peut-on personnaliser le domaine de l'expéditeur des e-mails ?](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/peut-on-personnaliser-le-domaine-de-lexp%C3%A9diteur-des-e-mails)
- [À quelle fréquence dois-je changer mon mot de passe ?](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/a-quelle-fr%C3%A9quence-dois-je-changer-mon-mot-de-passe)
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