Modification de la séquence de "Première sollicitation" :
La séquence de première sollicitation ne peut pas être supprimée.
Le média utilisé pour l'envoi (e-mail) est modifiable à tout moment.
Pour modifier l'e-mail de sollicitation :
- Cliquez sur l'icône en forme de crayon à droite de l’e-mail,
- Effectuez les modifications dans l'éditeur d’e-mail,
- Publiez l'e-mail pour que les modifications soient prises en compte pour les prochains envois.
Modification de la date d'une relance :
Depuis une séquence de relance :
- Cliquer sur le menu 3 points et "Modifier la relance",
- Dans la fenêtre "Configurer la séquence de relance", ajustez la date en nombre de jours après la première sollicitation.
💡Remarque :
- La date d’une relance est toujours définie en fonction du nombre de jours écoulés après la première sollicitation,
- L’ajout ou la modification d’une date de relance ne s’applique aux listes en cours de diffusion que si la nouvelle date n’est pas déjà dépassée par rapport à la séquence de première sollicitation.
Suppression d'une séquence de relance
Depuis une séquence de relance :
-
Cliquez sur le menu à trois points et sélectionnez "Supprimer la séquence",
- Confirmez ou annulez la suppression dans la fenêtre qui s’ouvre.
Conséquences de la suppression d'une séquence de relance :
- Les liens de relance déjà envoyés restent actifs et permettent toujours de répondre à l'enquête,
- Les invitations de relance programmées sont automatiquement annulées.
Lorsque le scénario de diffusion est modifié (ajout, suppression ou modification d’une relance), il est annulé et entièrement reprogrammé.
Cette reprogrammation ajuste automatiquement les relances si l’une d’elles devait initialement tomber un dimanche. En effet, le dimanche, Journey n’envoie pas d’e-mails (voir Comment envoyer les invitations ?).