Gestion des erreurs

💡Astuce Vocaza Journey : si vous contactez l’assistance pour obtenir de l’aide, n’hésitez pas à utiliser votre fichier d’erreurs.

Le fichier d'erreur est disponible en cliquant sur l'import, où vous pouvez télécharger votre fichier d'erreur depuis "Télécharger votre fichier d'erreur" dans la fenêtre qui s'ouvre à droite.

Les statuts des imports :

Statut d'import	Description	Type d'import
Importé	L'import a réussi complètement ; tous les contacts ont été importés avec succès.	Manuel et Automatique
Importé partiellement	L'import a réussi partiellement ; certains contacts n'ont pas été importés, car ils sont en doublon, déjà présents dans l'enquête, désabonnés ou l'adresse e-mail est invalide (rebond ou plainte).	Manuel et Automatique
Importé partiellement avec erreur	L'import a réussi partiellement ; certains contacts ont des erreurs de métadonnées, en complément des erreurs partielles mentionnées ci-dessus.	Manuel et Automatique
Mauvais contenu	L'import a échoué ; aucun contact n'a été importé en raison de problèmes de contenu dans le fichier. Tous les contacts ont une erreur, conformément aux cas d'import partiel et import partiel avec erreurs.	Manuel et Automatique
Colonne(s) manquante(s)	L'import automatique a échoué, car des colonnes nécessaires pour les correspondances avec les métadonnées sont manquantes dans le fichier de contact.	Automatique
Mauvais format	L'import automatique a échoué, car le format du fichier est incorrect. Aucun contact n'a été importé. Le fichier doit être encodé en UTF-8. Le séparateur de colonnes doit être un point-virgule. Le fichier doit contenir une première ligne d'en-tête contenant les noms de colonnes. Un en-tête de colonne ne peut pas être vide. Et il ne peut avoir plusieurs fois le même nom de colonne. Le fichier doit avoir au moins une ligne correspondant à un contact, en plus de la ligne d'en-tête	Automatique

Les codes d'erreurs

Code d’erreur	Description
DUPLICATE_RESPONDENT	Le contact est en doublon dans le fichier.
EMAIL_UNSUBSCRIBED	Le contact est désabonné.
OVER_IMPORTED	Le contact est déjà présent dans l'enquête.
EMAIL_BOUNCE	Le contact a un e-mail invalide (rebond).
EMAIL_COMPLAINT	Le contact a un e-mail en spam (plainte).
#nom colonne#_EMPTY_CONTACT_ID	Le contact a un ID contact vide. Veuillez saisir un ID client.
#nom colonne#_EMPTY_EMAIL	Le contact a un E-mail vide ou non valide. Veuillez saisir un email valide comprenant : Une partie locale (identifiant, nom du contact…) Le caractère séparateur L'adresse du serveur : nom de domaine et l’extension
#nom colonne#_INVALID_PHONE	Le contact a un numéro de téléphone non valide. Veuillez saisir un téléphone au format E.164 Français uniquement +33XXXXXXXXX
#nom colonne#_MUST_BE_LTE_THAN_999_CHARS	La valeur de la métadonnée dépasse 100 caractères. Veuillez saisir une valeur valide.
INVALID_BIRTHDAY	La date de naissance est non valide. Veuillez saisir une date au format AAAA-MM-JJ
INVALID_DATE_INTERACTION	La date d'interaction est non valide. Veuillez saisir une date au format AAAA-MM-JJ
#nom colonne#_ACCEPTED_VALUES_EMPTY	Le contact a une valeur non déclarée dans la métadonnée. Pour les métadonnées de type liste, veuillez utiliser les valeurs déclarées. Vous pouvez aussi mettre à jour la métadonnée.
#nom colonne#_INVALID_ISO_639_1_LANGUAGE	Le code langue est non valide. Veuillez utiliser la liste des codes Liste des codes ISO 639-1
#nom colonne#UNKNOWN_GENDER	Le code genre est non valide. Veuillez utiliser les codes de la liste ISO/CEI 5218 0 = inconnu, 1 = masculin, 2 = féminin, 9 = sans objet