Envoyer des e-mails d'invitations à vos répondants est une étape clé pour collecter des retours. Voici comment procéder :
Liste de diffusion et import des contacts
Pour envoyer des invitations, vous devez d’abord préparer votre liste de diffusion. Importez vos contacts directement dans l’outil en respectant les formats requis.
- Allez dans l'onglet Diffusion, puis dans l'écran Listes de diffusion
- Dans le sous-onglet Importées, cliquez sur la liste de diffusion pour afficher le détail.
- Enfin, cliquez sur le bouton Inviter.
❗ L'envoi des invitations est disponible uniquement lorsque l'enquête et l'e-mail de sollicitation initiale du scénario de diffusion sont publiés. Assurez-vous que ces éléments soient finalisés avant de procéder à l'envoi des invitations.
Plages horaires d'envoi
Les invitations peuvent être envoyées selon des plages horaires prédéfinies pour optimiser la délivrabilité :
- Du lundi au vendredi : de 8h à 19h (GMT+1)
- Le samedi : de 10h à 18h (GMT+1)
Toutes les heures définies dans Journey sont sur le fuseau GMT+1 (heure de Paris).
Inviter immédiatement
Si vous souhaitez envoyer vos invitations immédiatement, utilisez la fonction "Envoyer les invitations maintenant". Vos contacts recevront les invitations dans les plus brefs délais, en tenant compte des plages horaires définies.
Planifier les invitations
Si vous préférez définir un moment spécifique pour l’envoi, vous pouvez utiliser la fonction "Planifier les invitations". Vous pourrez choisir la date et l’heure, toujours dans le respect des plages horaires prédéfinies.
