Les commentaires sont accessibles via le menu Tableaux de bord > Commentaires.
Au niveau de chaque commentaire, vous pouvez :
- voir la tonalité globale du commentaire qui peut être :
- positive si tout le commentaire est positif ;
- neutre si le commentaire n'est ni positif ni négatif ;
- négative si tout le commentaire est négatif ;
- mixte si le commentaire contient des parties positives, négatives et/ou neutre
- identifier visuellement les verbatims sur lesquels notre moteur d'analyse sémantique a identifié un thème et la tonalité associée (surlignage vert pour positif, gris pour neutre ou rouge pour négatif). Au survol, le thème détecté est affiché.
Le clic sur une ligne entraîne l'affichage de la réponse complète du répondant.
Comme toute page du tableau de bord, vous pouvez utiliser les filtres pour restreindre les commentaires affichés en fonction de certains critères.
