Comment savoir sur quoi prioriser mes actions d'amélioration ?

Si vous souhaitez savoir d'un coup d'œil quel sont les thèmes sur lesquels vous devez porter votre attention, il faut utiliser la matrice de répartition des thèmes par volume et tonalité. Cette matrice est accessible via le sous menu Analyse du menu Tableau de bord.

Elle est constituée des 4 zones suivantes : 

• Agir vite : thèmes souvent mentionnés et avec une tonalité négative ;

• Surveiller : thèmes peu mentionnés et avec une tonalité négative ;

• Maintenir : thèmes peu mentionnés et avec une tonalité positive ;

• Capitaliser : thèmes souvent mentionnés et avec une tonalité positive.

Pour la construire, nous nous basons sur les thèmes et tonalités détectés dans les commentaires via notre moteur d'analyse sémantique. Chaque thème est représenté par un cercle dont :

• la position dépend du nombre de fois qu’un thème a été détecté et de la tonalité moyenne de la partie de la phrase dans lequel le thème a été détecté ;

• la taille dépend du nombre de fois qu’il a été détecté.