--- title: Version du 6/11/2025 description: Découvrez les dernières mises à jour et améliorations apportées à Journey. Consultez nos release notes pour rester informé des nouvelles fonctionnalités, correctifs et améliorations de performance. --- [Passer au contenu](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/version-06-11-2025#main-content) - [Français](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/version-06-11-2025) - [English](https://knowledge-base.vocaza.com/en/vocaza-journey/version-november-6-2025) Français Afficher le sous-menu pour les traductions ![Logo Vocaza Journey](https://knowledge-base.vocaza.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Vocaza%20Journey.png?width=193&height=50&name=Logo%20Vocaza%20Journey.png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/version-06-11-2025) - [English](https://knowledge-base.vocaza.com/en/vocaza-journey/version-november-6-2025) Français Afficher le sous-menu pour les traductions Bonjour. Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide - Vocaza Journey](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey?hsLang=fr) 2. [Release notes](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/release-notes?hsLang=fr) 1 décembre 2025 # Version du 6/11/2025 ### Nouveautés #### **Contacts à risque** Une nouvelle fonctionnalité fait son apparition pour vous aider à mieux identifier et suivre vos clients à risque. L’écran **« Contacts à risque »** permet désormais de visualiser, filtrer et **traiter les contacts identifiés comme à risque**. Cet espace dédié affiche la **liste des contacts nominatifs** ayant donné au moins une réponse présentant un risque : - Recommandation (NPS) = détracteur, - Satisfaction globale (CSAT) = insatisfait, - Niveau d'effort (CES) = élevé, - et/ou commentaire à risque détecté par l’analyse sémantique. Pour chaque contact, vous pouvez consulter **le chiffre d'affaires associé**, voir le détail des réponses concernées et indiquer qu’il a été traité d’un simple clic. ![](https://knowledge-base.vocaza.com/hs-fs/hubfs/Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202025-11-06%20%C3%A0%2010-22-21-png.png?width=670&height=285&name=Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202025-11-06%20%C3%A0%2010-22-21-png.png)   Sur le tableau de bord d’une enquête ou d’un parcours client, un simple clic sur le widget **« Chiffre d’affaires à risque »** permet d’afficher automatiquement la liste des contacts à risque, filtrée sur l’enquête ou le parcours concerné. ![](https://knowledge-base.vocaza.com/hs-fs/hubfs/Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202025-11-06%20%C3%A0%2010-22-55-png.png?width=384&height=198&name=Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202025-11-06%20%C3%A0%2010-22-55-png.png) - [Pour commencer](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/pour-commencer?hsLang=fr) - [Mise en place d'une enquête de satisfaction](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/mise-en-place-dune-enqu%C3%AAte-de-satisfaction?hsLang=fr#main-content) - [Comment créer des enquêtes ?](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/mise-en-place-dune-enqu%C3%AAte-de-satisfaction?hsLang=fr#comment-cr%C3%A9er-des-enqu%C3%AAtes) - [Gestion du scénario de diffusion](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/mise-en-place-dune-enqu%C3%AAte-de-satisfaction?hsLang=fr#gestion-du-sc%C3%A9nario-de-diffusion) - [Import de contact](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/mise-en-place-dune-enqu%C3%AAte-de-satisfaction?hsLang=fr#import-de-contact) - [Diffusion via URL/QRCode](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/mise-en-place-dune-enqu%C3%AAte-de-satisfaction?hsLang=fr#diffusion-via-url-qrcode) - [Mise en place d'un parcours client](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/mise-en-place-dun-parcours-client?hsLang=fr) - [Analyser mes résultats](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/analyser-mes-r%C3%A9sultats?hsLang=fr#main-content) - [Comment analyser mes résultats ?](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/analyser-mes-r%C3%A9sultats?hsLang=fr#comment-analyser-mes-r%C3%A9sultats) - [Quels sont les modèles d'analyse sémantique des commentaires ?](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/analyser-mes-r%C3%A9sultats?hsLang=fr#quels-sont-les-mod%C3%A8les-danalyse-s%C3%A9mantique-des-commentaires) - [Mettre en place un formulaire de collecte](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/mettre-en-place-un-formulaire-de-collecte?hsLang=fr) - [Gestion des images](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/gestion-des-images?hsLang=fr) - [Gestion des contacts à risque](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/gestion-des-contacts-%C3%A0-risque?hsLang=fr) - [Avis client Google](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/avis-client-google?hsLang=fr) - [Gestion des utilisateurs](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/gestion-des-utilisateurs?hsLang=fr) - [l'IA dans Journey](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/lia-dans-journey?hsLang=fr) - [Interfaçage avec d'autres outils](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/interfa%C3%A7age-avec-dautres-outils?hsLang=fr) - [FAQ](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/faq?hsLang=fr) - [Release notes](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/release-notes?hsLang=fr) - [Roadmap](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/roadmap?hsLang=fr) [![vocaza\_logo](https://knowledge-base.vocaza.com/hs-fs/hubfs/vocaza_logo.png?width=150&height=37&name=vocaza_logo.png "vocaza_logo")](https://www.vocaza.com/) Copyright © 2025, Vocaza