Comment faire si je n’ai pas d’ID contact ?
Lors de l'import de contacts dans Journey, il est obligatoire de fournir un identifiant unique. Cependant, lorsque votre CRM ou votre base de données ne dispose pas d'un ID contact/client spécifique, vous pouvez utiliser un champ alternatif pour identifier chaque client de manière unique, comme l'adresse e-mail.
L'adresse e-mail de vos contacts étant aussi obligatoire lors de l'import, assurez-vous d'inclure l'e-mail à la fois dans la colonne ID Contact et dans la colonne E-mail.
Assurez-vous que chaque e-mail est unique dans votre base de données. Évitez d'utiliser des adresses e-mail temporaires ou génériques qui pourraient poser des problèmes de duplication ou de suivi des clients.
Exemple de procédure :
- Avant l'importation, vérifiez que votre fichier contient une colonne pour l'ID Contact où l'e-mail est inséré comme valeur.
- Assurez-vous que la même information est également disponible dans une colonne distincte pour l'e-mail.
💡En suivant ces étapes, vous pouvez donc gérer l'identification des contacts même lorsque vous n'avez pas d'identifiant unique.