Nouveautés
Pouvoir filtrer les commentaires par thèmes
Nous avons ajouté une nouvelle fonctionnalité vous permettant de filtrer les commentaires par thèmes dans vos analyses. Vous pouvez ainsi visualiser tous les commentaires qui mentionnent un thème précis, pour une vue plus ciblée.
Les options de filtrage incluent :
- Visualiser tous les commentaires positifs, neutres ou négatifs liés à un thème.
- Afficher les commentaires des clients promoteurs, neutres ou détracteurs sur un thème spécifique.
- Afficher les commentaires des clients satisfaits, neutres ou insatisfaits sur un thème spécifique.
- Combiner plusieurs filtres, comme afficher uniquement les commentaires positifs d'un thème venant des promoteurs.
Cette nouveauté vous permet d’affiner vos analyses et d’agir plus efficacement sur les retours de vos clients.
Améliorations diverses
Pour améliorer votre expérience utilisateur, nous avons effectué les améliorations suivantes :
- Amélioration du statut "Partiellement répondu" : Désormais, un répondant passe du statut 'Non répondu' à 'Partiellement répondu' uniquement s'il a répondu à une question ou plus de l'enquête. Ce changement permet de distinguer ceux qui ont véritablement commencé à interagir avec l'enquête de ceux qui n'y ont pas participé du tout.
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Restitution des questions à choix multiple : Nous avons ajouté une explication du calcul du pourcentage des réponses pour les questions à choix multiple, facilitant ainsi l'interprétation des résultats.
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Widget Parcours client : Les infobulles du thème le plus positif et du thème le plus négatif ont été améliorées. Elles affichent désormais l'intitulé complet du thème.
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Filtres des tableaux de bord : L'affichage des valeurs sélectionnées dans les filtres a été optimisé pour offrir une meilleure lisibilité et faciliter l'analyse des résultats.
Corrections
Nous avons résolu plusieurs problèmes pour améliorer la stabilité et les performances de notre système :
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Projets avec un libellé très long : L'affichage des projets avec des noms très longs posait un problème dans la navigation des tableaux de bord. Ce souci a été résolu.
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Problème avec les questions à choix multiples et les réponses partielles : Lors de l'actualisation de l'enquête, les questions disparaissaient. Ce bug a été corrigé.
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Problème avec l'évolution de la Recommandation (NPS) : La valeur de la période précédente n'était pas affichée dans la pop-in de détail. Ce problème a été résolu pour assurer une meilleure visibilité des évolutions.
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Couleur du signe "Pas d'évolution" des widgets : Le signe représentant une absence d'évolution est désormais correctement affiché en gris sur tous les widgets pour une interprétation visuelle plus cohérente.