Nouveautés
Conditions d'affichage des pages
Nous introduisons une nouvelle fonctionnalité permettant de conditionner l'affichage des pages dans vos enquêtes en fonction des réponses données par les répondants. Cette évolution vous offre encore plus de flexibilité pour personnaliser vos questionnaires et optimiser l'expérience utilisateur.
Avec cette fonctionnalité, vous pouvez :
- Afficher ou masquer des pages entières en fonction d'une ou plusieurs réponses données précédemment ;
- Simplifier les parcours des répondants en ne leur montrant que les pages pertinentes pour eux.
Cette personnalisation avancée permet de rendre vos enquêtes plus dynamiques et engageantes, tout en garantissant des données ciblées et pertinentes.
Export des clients à risque
Nous avons ajouté la possibilité d’exporter les clients identifiés comme étant à risque. Cette nouvelle fonctionnalité vous permet de mieux suivre et analyser ces clients grâce à des outils externes.
Avec cette option, vous pouvez :
- Générer un fichier d’export contenant uniquement les clients à risque ;
- Filtrer les clients à risque selon des critères spécifiques (par exemple, une période donnée) ;
- Exporter également les clients qui ne sont pas à risque pour des initiatives telles que des programmes ambassadeurs ou des campagnes de fidélisation ;
- Exploiter ces données dans d’autres outils comme Excel pour affiner vos analyses et prioriser vos actions correctives.
Cette fonctionnalité offre un gain de temps significatif et vous aide à agir rapidement pour améliorer la satisfaction et réduire les risques de perte de clients.
Possibilité de définir un chiffre d’affaires par défaut
Nous avons ajouté une nouvelle option permettant de renseigner un chiffre d’affaires par défaut pour les cas où le chiffre d’affaires par client individuel n’est pas disponible.
Cette fonctionnalité offre davantage de flexibilité en permettant :
- Une gestion simplifiée des données lorsque l’information client est manquante ou partielle.
- Une estimation plus réaliste du CA total pour vos analyses, en évitant les valeurs manquantes.
Nouveau widget "Client à risque" pour les rapports
Nous introduisons un widget "Client à risque" pour vos rapports, vous permettant de suivre efficacement les indicateurs liés à vos clients à risque.
Grâce à ce widget, vous pouvez désormais communiquer le pourcentage de clients identifiés comme "à risque" dans vos enquêtes.
Ce widget s'intègre directement dans vos rapports personnalisés, offrant une vue claire et consolidée pour suivre l'évolution de vos efforts de fidélisation.
Améliorations diverses
Pour améliorer votre expérience utilisateur, nous avons effectué les améliorations suivantes :
- Masquage automatique des pages sans questions : Les pages n'affichant aucune question sont désormais automatiquement masquées dans les enquêtes.
- Optimisation de l’envoi des emails : Une gestion de la fréquence maximale d’envoi des emails a été mise en place afin de prévenir les erreurs liées à un envoi trop rapide ou massif. Cette amélioration renforce la fiabilité et la fluidité de la diffusion, tout en réduisant les risques d’échec.