Nouveautés
Pilotez et valorisez vos avis Google
Avec cette nouvelle fonctionnalité, Journey vous permet de centraliser, d'analyser et de traiter efficacement vos avis Google, même dans un contexte multisites, afin de mieux maîtriser votre image et d'améliorer durablement vos performances.
Tous vos avis Google, centralisés et exploitables :
Accédez en un seul endroit à l’ensemble des avis Google de votre ou de vos établissements.
Visualisez immédiatement les avis clients, les réponses déjà publiées et identifiez, en un coup d’œil, les avis à traiter en priorité grâce à l’analyse sémantique des commentaires.
Répondez directement aux avis Google depuis Vocaza, sans multiplier les outils.
Vous pouvez également modifier une réponse existante pour l’améliorer ou l’adapter à un contexte spécifique.
Un assistant IA dédié vous accompagne dans la gestion de vos réponses :
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il propose automatiquement des réponses adaptées aux avis clients,
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il peut reformuler une réponse existante pour en améliorer le ton et l’impact.
Grâce à un paramétrage centralisé, vous définissez un style de réponse aligné avec votre stratégie de communication (ton, niveau de formalité, posture relationnelle…).
Résultat :
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des réponses homogènes,
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une image de marque cohérente,
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une qualité constante, quel que soit l’utilisateur.
Concentrez-vous sur l’essentiel grâce aux filtres :
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par date,
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par site,
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par thématiques détectées automatiquement,
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par avis avec ou sans réponse.
Activation des avis Google
La gestion des avis Google nécessite une activation préalable par nos équipes.
Il vous suffit de contacter le support Vocaza pour activer la fonctionnalité.
L’activation est simple, rapide et réalisée en un seul clic, sans impact sur vos enquêtes ou vos données existantes.
Nos équipes vous accompagnent également pour vérifier la configuration multisites et vous permettre de démarrer immédiatement.