Version du 09/02/2025

Nous introduisons un nouveau moteur d’analyse sémantique offrant une personnalisation plus fine et une précision accrue des analyses. Cette évolution permet de déployer plus facilement des modèles et référentiels adaptés à chaque secteur d’activité et domaine métier, pour une meilleure compréhension des commentaires clients.

Pour accompagner cette évolution, nous avons déjà intégré plusieurs modèles spécifiques :

• Universel
• Assurance
• Mutuelle
• Banque
• Service de nettoyage industriel
• Services du numérique
• Événementiel

Ces modèles permettent d’analyser les commentaires clients avec une meilleure pertinence et d’obtenir des analyses adaptées aux enjeux de chaque secteur.

Améliorations diverses

Pour améliorer votre expérience utilisateur, nous avons effectué les améliorations suivantes :

Chiffre d’affaires des contacts : 

Pour garantir la cohérence des données, la saisie et l’import de chiffres d’affaires négatifs sont désormais bloqués. Cette amélioration assure une meilleure fiabilité des informations enregistrées et du calcul du chiffre d'affaires à risque.