Nouveautés
Conditions d'affichage
Nous avons mis à jour les conditions d'affichage pour permettre de conditionner l'affichage d'une question en fonction :
- de plusieurs critères ;
- de plusieurs groupes de critères.
Nouveau mode de calcul des clients à risque
Afin de mieux exploiter les données collectées via les enquêtes de satisfaction, nous avons mis à jour le mode de calcul des clients à risque. Désormais, on prend en compte les question de satisfaction (CSAT), recommandation (NPS) et effort (CES) pour déterminer si un client est à risque.
Métadonnée "Chiffre d'affaires"
Afin de vous permettre de faire le lien entre vos clients à risque et le chiffre d'affaires associé, nous permettons d'importer le CA annuel de vos clients lors de l'import des fichiers de contact. Ce chiffre d'affaires est visible sur la fiche contact et est inclus dans les exports de données.
Améliorations diverses
Pour améliorer votre expérience utilisateur, nous avons effectué les améliorations suivantes :
- Gestion des droits consultant <> interactions : lorsqu'un utilisateur "consultant" accède au tableau de bord d'un projet contenant plusieurs interactions, les icônes d'accès aux interactions dont il n'a pas les droits sont grisées.
Corrections
Nous avons résolu plusieurs problèmes pour améliorer la stabilité et la cohérence de notre système :
- Nous avons rendu plus explicite le message d'erreur affiché en cas de saisi d'une adresse email erronée sur la fiche d'un utilisateur.
- Dans l'éditeur d'enquête, nous avons corrigé le fait que les icônes de suppression des critères des questions de satisfaction avec critères n'étaient pas correctement affichées dans certaines résolutions d'écran.