--- title: Version du 26/8/2025 description: Découvrez les dernières mises à jour et améliorations apportées à Journey. Consultez nos release notes pour rester informé des nouvelles fonctionnalités, correctifs et améliorations de performance. --- [Passer au contenu](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/version-26-08-2025#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions ![Logo Vocaza Journey](https://knowledge-base.vocaza.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Vocaza%20Journey.png?width=193&height=50&name=Logo%20Vocaza%20Journey.png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions Bonjour. Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide - Vocaza Journey](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey?hsLang=fr) 2. [Release notes](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/release-notes?hsLang=fr) 6 novembre 2025 # Version du 26/8/2025 ### Nouveauté #### Enquêtes multi-étapes ou multi-services Nous introduisons la possibilité d’évaluer la satisfaction de vos clients sur plusieurs étapes ou services au sein d’une seule enquête. **Cette nouveauté vous permet :** - de comprendre quelles étapes ou interactions génèrent le plus ou le moins de satisfaction ; - de centraliser les retours clients dans un seul questionnaire pour une analyse simplifiée. **Exemples d’usage :** - Une enquête barométrique pour évaluer la satisfaction sur l’ensemble de vos services ; - Une enquête sur un voyage en avion pour mesurer la satisfaction sur l’enregistrement, l’embarquement, le repas servi à bord, etc. Les résultats sont automatiquement restitués dans un tableau de bord permettant de visualiser rapidement les différences de satisfaction entre les différentes étapes ou services, facilitant ainsi l’identification des points d’amélioration prioritaires. **Suivi multi-étapes/services :** Visualisez, en un coup d’œil, vos principaux indicateurs : Recommandation (NPS), Satisfaction globale (CSAT) et le chiffre d'affaires à risque. Le widget de synthèse compare chaque étape ou service évalué, avec : - % de clients satisfaits - Niveau d’effort (CES) Une vue claire pour identifier vos points forts et axes d’amélioration, et agir efficacement sur l’expérience client. ![](https://knowledge-base.vocaza.com/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-22-2025-02-11-41-3082-PM.png?width=1658&height=722&name=image-png-Aug-22-2025-02-11-41-3082-PM.png)   - [Pour commencer](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/pour-commencer?hsLang=fr) - [Mise en place d'une enquête de satisfaction](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/mise-en-place-dune-enqu%C3%AAte-de-satisfaction?hsLang=fr#main-content) - [Comment créer des enquêtes ?](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/mise-en-place-dune-enqu%C3%AAte-de-satisfaction?hsLang=fr#comment-cr%C3%A9er-des-enqu%C3%AAtes) - [Gestion du scénario de diffusion](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/mise-en-place-dune-enqu%C3%AAte-de-satisfaction?hsLang=fr#gestion-du-sc%C3%A9nario-de-diffusion) - [Import de contact](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/mise-en-place-dune-enqu%C3%AAte-de-satisfaction?hsLang=fr#import-de-contact) - [Diffusion via URL/QRCode](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/mise-en-place-dune-enqu%C3%AAte-de-satisfaction?hsLang=fr#diffusion-via-url-qrcode) - [Mise en place d'un parcours client](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/mise-en-place-dun-parcours-client?hsLang=fr) - [Analyser mes résultats](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/analyser-mes-r%C3%A9sultats?hsLang=fr#main-content) - [Comment analyser mes résultats ?](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/analyser-mes-r%C3%A9sultats?hsLang=fr#comment-analyser-mes-r%C3%A9sultats) - [Quels sont les modèles d'analyse sémantique des commentaires ?](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/analyser-mes-r%C3%A9sultats?hsLang=fr#quels-sont-les-mod%C3%A8les-danalyse-s%C3%A9mantique-des-commentaires) - [Mettre en place un formulaire de collecte](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/mettre-en-place-un-formulaire-de-collecte?hsLang=fr) - [Gestion des images](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/gestion-des-images?hsLang=fr) - [Gestion des contacts à risque](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/gestion-des-contacts-%C3%A0-risque?hsLang=fr) - [Avis client Google](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/avis-client-google?hsLang=fr) - [Gestion des utilisateurs](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/gestion-des-utilisateurs?hsLang=fr) - [l'IA dans Journey](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/lia-dans-journey?hsLang=fr) - [Interfaçage avec d'autres outils](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/interfa%C3%A7age-avec-dautres-outils?hsLang=fr) - [FAQ](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/faq?hsLang=fr) - [Release notes](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/release-notes?hsLang=fr) - [Roadmap](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/roadmap?hsLang=fr) [![vocaza\_logo](https://knowledge-base.vocaza.com/hs-fs/hubfs/vocaza_logo.png?width=150&height=37&name=vocaza_logo.png "vocaza_logo")](https://www.vocaza.com/) Copyright © 2025, Vocaza