Un contact correspond à une personne qui a été importée dans Vocaza Journey au moins une fois, pour répondre à une enquête. Un contact est un constitué d'un ou plusieurs répondants.
Un répondant correspond à une personne qui a été importée pour répondre à une enquête de Vocaza Journey.
Ainsi, lorsqu'on accède à la fiche d'un contact, on peut voir toutes ses sollicitations et toutes ses réponses de façon globale.
Un contact est unique, quelle que soit l'enquête sur laquelle il a été importé.
L'unicité d'un contact se fait via le champ Id_contact qui est obligatoire dans tout import de contact.
Exemple : j'importe M. John Doe pour qu'il réponde à mon enquête sur la souscription. La fiche de M. Doe est créée et je vois que mon entreprise l'a sollicité pour répondre à l'enquête liée à la souscription. Plus tard, je réimporte dans Journey ce même John Doe pour répondre à une enquête sur la résiliation. Je retrouverai un seul contact John Doe et dans sa fiche contact, je verrai ses 2 sollicitations.