Pourquoi j'ai des contacts qui ne sont pas importés ?

Les contacts peuvent ne pas être importés pour plusieurs raisons, soit liées aux règles de diffusion, soit au contenu des métadonnées.

Doublons : Les contacts présents plusieurs fois (même couple ID contact & E-mail) dans le fichier d'import seront dédoublonnés automatiquement. Seul le premier contact sera importé.
Contacts déjà présents : Si un contact est déjà présent dans l'enquête, il ne sera pas ré-importé :
- Définir un délai entre deux imports : Si un contact a déjà été importé dans le délai spécifié, il ne sera pas ré-importé jusqu'à ce que le délai soit écoulé.
- Importer une seule fois : Si cette règle est activée, les contacts existants ne seront importés qu'une seule fois et ignorés lors des imports ultérieurs.
Contacts désabonnés : Les contacts qui se sont désabonnés ne seront pas importés.
Adresses e-mail invalides : Les contacts avec des adresses e-mail invalides, marquées comme rebond (e-mail déjà considéré comme invalide lors d'un précédent envoi) ou plainte, ne seront pas importés.

Si les métadonnées d'un contact contiennent des erreurs, ces contacts ne seront pas importés. Voir la gestion des erreurs.