La fiche contact est la page permettant de visualiser les données d'un contact ainsi que l’historique de ses sollicitations et ses réponses, Quel que soit le projet ou l'enquête concernée.
Accès
Pour accéder à la fiche d'un contact, il faut :
- Accéder à la liste des contacts via le menu Contacts.
- Cliquer sur le contact souhaité.
Contenu
On retrouve dans la fiche contact :
-
le nom et prénom du contact ;
-
l’identifiant unique du contact ;
- la dernière adresse mail utilisée pour ce contact ;
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la date d’expiration des données personnelles du contact ;
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un indicateur Désabonné si le contact a cliqué sur le lien de désabonnement affiché dans les mails ;
- la liste des adresse e-mails utilisées pour ce contact dans les différents imports de contact ;
-
l’historique des sollicitations et des réponses du contact.
Historique des sollicitations
L'historique des sollicitations permet de visualiser toutes les sollicitations du contact au sein d’un projet. On visualise pour chaque ligne :
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la date d’invitation (date d'envoi du média) ;
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le statut de la réponse (répondu, non répondu, partiellement répondu) ;
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la date de la réponse (date de validation de l’enquête ou de la dernière réponse pour le statut partiellement répondu) ;
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l'enquête pour laquelle on a sollicité le contact ;
💡Le clic sur une ligne de sollicitation permet de voir le détail de la réponse
Désabonnement
Dans chaque mail envoyé, un lien de désabonnement est présent en bas du mail.
Lorsque le contact clique sur lien, cela l'indique comme désabonné. Le contact est alors exclu de tout import, quel que soit le projet.