--- title: Comment suivre la diffusion des invitations ? description: Suivre la diffusion de vos enquêtes et formulaires dans Vocaza Journey. Analysez les indicateurs clés tels que les e-mails envoyés, les erreurs, les taux de délivrabilité, d'ouverture et de réponse, ainsi que les événements détaillés pour chaque contact. --- [Passer au contenu](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/comment-suivre-la-diffusion-des-invitations-#main-content) - [Français](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/comment-suivre-la-diffusion-des-invitations-) - [English](https://knowledge-base.vocaza.com/en/vocaza-journey/how-to-monitor-the-delivery-of-invitations) Français Afficher le sous-menu pour les traductions ![Logo Vocaza Journey](https://knowledge-base.vocaza.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Vocaza%20Journey.png?width=193&height=50&name=Logo%20Vocaza%20Journey.png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/comment-suivre-la-diffusion-des-invitations-) - [English](https://knowledge-base.vocaza.com/en/vocaza-journey/how-to-monitor-the-delivery-of-invitations) Français Afficher le sous-menu pour les traductions Bonjour. Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide - Vocaza Journey](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey?hsLang=fr) 2. [Mise en place d'une enquête de satisfaction](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/mise-en-place-dune-enqu%C3%AAte-de-satisfaction?hsLang=fr) 3. [Gestion du scénario de diffusion](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/mise-en-place-dune-enqu%C3%AAte-de-satisfaction?hsLang=fr#gestion-du-sc%C3%A9nario-de-diffusion) 16 mai 2025 # Comment suivre la diffusion des invitations ? Vocaza Journey vous permet de suivre en temps réel la diffusion de vos campagnes, que ce soit au niveau global de la liste de diffusion ou au niveau individuel de chaque contact. ### 🔍 Suivre la diffusion d'une liste de contacts 1. Accéder à la liste de diffusion : 2. Consulter le bloc "Diffusion", ce bloc présente les indicateurs clés suivants : ![](https://knowledge-base.vocaza.com/hs-fs/hubfs/Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202025-05-16%20%C3%A0%2011-54-48-png.png?width=670&height=128&name=Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202025-05-16%20%C3%A0%2011-54-48-png.png) - **E-mails envoyés :** Nombre total d'e-mails envoyés ; - **Erreurs :** Nombre d'e-mails non remis en raison d'une erreur technique ou de rebonds (boîte mail pleine, problème serveur, adresse e-mail invalide ou inexistante)  ; - **Délivrés :** Nombre d'e-mails remis dans la boite e-mail de vos répondants ; - **Ouvertures :** Nombre d'e-mails ouvert par vos répondants (une seule ouverture comptabilisée par e-mail, même en cas de multiples ouvertures) ; - **Réponses :** Nombre de répondants ayant validé ou partiellement complété l'enquête. Le pourcentage est calculé sur le nombre de destinataires ayant reçu au moins un e-mail. 3. Visualiser le scénario de diffusion de la liste : cliquez sur **"Voir le scénario de diffusion"** pour consulter : - La date de programmation de chaque séquence ; - La date effective d'envoi des e-mails. ![](https://knowledge-base.vocaza.com/hs-fs/hubfs/Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202025-05-16%20%C3%A0%2011-54-12-png.png?width=400&height=328&name=Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202025-05-16%20%C3%A0%2011-54-12-png.png) ### 👤 Suivre la diffusion pour un contact spécifique 1. Accéder aux événements du contact : dans la colonne **"Action"** de la liste de diffusion, cliquez sur le menu à trois points du contact concerné, puis sélectionnez **"Voir les événements"**![](https://knowledge-base.vocaza.com/hs-fs/hubfs/Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202025-05-16%20%C3%A0%2011-59-25-png.png?width=500&height=275&name=Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202025-05-16%20%C3%A0%2011-59-25-png.png) 2. Consulter les événements de diffusion : pour chaque séquence d'envoi, les événements suivants sont affichés avec leur date correspondante : - **Envoi programmé** : L’e-mail est planifié pour être envoyé à une date et heure précises ; - **Envoyé** : L’e-mail a bien été transmis au service d’envoi ; - **Erreur** : L’e-mail n’a pas pu être envoyé ou a été rejeté (ex. : adresse invalide, boîte pleine, rebond). Un détail est affiché si disponible (type de rebond) ; - **Livré** : L’e-mail a été accepté par le serveur de messagerie du destinataire ; - **Ouvert** : L’e-mail a été ouvert par le destinataire ; - **Cliqué** : Le destinataire a cliqué sur le lien d'invitation dans l’e-mail ; - **Plainte** : Le destinataire a signalé l’e-mail comme spam ou courrier indésirable. ![](https://knowledge-base.vocaza.com/hs-fs/hubfs/Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202025-05-16%20%C3%A0%2012-00-49-png.png?width=400&height=386&name=Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202025-05-16%20%C3%A0%2012-00-49-png.png) - [Pour commencer](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/pour-commencer?hsLang=fr) - [Mise en place d'une enquête de satisfaction](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/mise-en-place-dune-enqu%C3%AAte-de-satisfaction?hsLang=fr#main-content) - [Comment créer des enquêtes ?](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/mise-en-place-dune-enqu%C3%AAte-de-satisfaction?hsLang=fr#comment-cr%C3%A9er-des-enqu%C3%AAtes) - [Gestion du scénario de diffusion](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/mise-en-place-dune-enqu%C3%AAte-de-satisfaction?hsLang=fr#gestion-du-sc%C3%A9nario-de-diffusion) - [Import de contact](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/mise-en-place-dune-enqu%C3%AAte-de-satisfaction?hsLang=fr#import-de-contact) - [Diffusion via URL/QRCode](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/mise-en-place-dune-enqu%C3%AAte-de-satisfaction?hsLang=fr#diffusion-via-url-qrcode) - [Mise en place d'un parcours client](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/mise-en-place-dun-parcours-client?hsLang=fr) - [Analyser mes résultats](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/analyser-mes-r%C3%A9sultats?hsLang=fr#main-content) - [Comment analyser mes résultats ?](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/analyser-mes-r%C3%A9sultats?hsLang=fr#comment-analyser-mes-r%C3%A9sultats) - [Quels sont les modèles d'analyse sémantique des commentaires ?](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/analyser-mes-r%C3%A9sultats?hsLang=fr#quels-sont-les-mod%C3%A8les-danalyse-s%C3%A9mantique-des-commentaires) - [Mettre en place un formulaire de collecte](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/mettre-en-place-un-formulaire-de-collecte?hsLang=fr) - [Gestion des images](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/gestion-des-images?hsLang=fr) - [Gestion des contacts à risque](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/gestion-des-contacts-%C3%A0-risque?hsLang=fr) - [Avis client Google](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/avis-client-google?hsLang=fr) - [Gestion des utilisateurs](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/gestion-des-utilisateurs?hsLang=fr) - [l'IA dans Journey](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/lia-dans-journey?hsLang=fr) - [Interfaçage avec d'autres outils](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/interfa%C3%A7age-avec-dautres-outils?hsLang=fr) - [FAQ](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/faq?hsLang=fr) - [Release notes](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/release-notes?hsLang=fr) - [Roadmap](https://knowledge-base.vocaza.com/vocaza-journey/roadmap?hsLang=fr) [![vocaza\_logo](https://knowledge-base.vocaza.com/hs-fs/hubfs/vocaza_logo.png?width=150&height=37&name=vocaza_logo.png "vocaza_logo")](https://www.vocaza.com/) Copyright © 2025, Vocaza