Lorsque vous êtes dans la partie tableaux de bord, vous pouvez filtrer les résultats pour vous concentrer sur une partie des retours clients, comme par exemple :
-
Période : permet de choisir la période des résultats à étudier.
La période par défaut est "Les 30 derniers jours."
-
NPS : permet de choisir le type de répondant à étudier parmi détracteur, neutre ou promoteur ;
-
CSAT : permet de choisir le type de répondant à étudier parmi insatisfait, neutre ou satisfait ;
-
Site/Agence : permet de filtrer les résultats en fonction du site du répondant (métadonnée site/Agence associée au contact lors de l’import).
Le nombre de filtres utilisés est rappelé au niveau du bouton Filtre . Ce bouton permet également de replier la zone de filtre.
Les filtres CSAT et NPS n’apparaissent que s’il existe une question correspondante dans une enquête publiée d'au moins une interaction affichée.
Les filtres sont conservés dans le "cache" du navigateur. Cela veut dire que si vous ne changez pas de navigateur entre deux utilisations et que vous ne videz pas le cache du navigateur, les filtres sélectionnés seront conservés 👍