La création d’un parcours client se fait depuis la page Parcours client, en suivant les étapes suivantes :
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Cliquez sur Créer un parcours client.
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Dans la fenêtre qui s’ouvre :
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Saisissez le nom de votre parcours client ;
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Sélectionnez les enquêtes de satisfaction que vous souhaitez inclure dans le parcours (vous pouvez en ajouter une ou plusieurs).
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Validez pour enregistrer votre parcours.
💡 Les parcours clients vous permettent de regrouper plusieurs enquêtes de satisfaction afin de suivre l’expérience globale de vos clients sur différentes étapes ou services.