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Comment créer son premier formulaire

Seuls les utilisateurs ayant un profil "Expert" peuvent créer des formulaires.

Pour créer un Formulaire, il faut : 

  1. Se rendre sur la page Formulaires puis cliquer sur le bouton Créer un Formulaire
  2. Dans la fenêtre qui s'ouvre, il faut alors renseigner le nom de votre formulaire.
  3. Après la validation du nom, l'éditeur de formulaire s'ouvre directement.
  4. La première à chose à faire est de choisir, via les paramètres de l'enquête, les options suivantes :
    1. le logo et sa position au sein de l'entête ;
    2. la couleur du bandeau du formulaire
    3. le type d'animation souhaité entre chaque page.

  5. Ensuite, vous pouvez définir, page par page, le contenu de votre formulaire :
    1. Il faut cliquer sur la question que vous souhaitez mettre dans votre page et la déposer dans celle-ci, à la position souhaitée.
    2. Pour personnaliser le libellé et la description d'une question, il suffit de cliquer sur la zone associée.
    3. Pour personnaliser l'apparence, le type d'échelle, le critère obligatoire/facultatif d'une question, il suffit de cliquer sur la question. Les options disponibles s'affichent alors en dessous de la question.
    4. Une fois vos questions définies sur votre page, vous pouvez paramétrer vos autres pages, sauvegarder votre brouillon ou publier votre formulaire.

💡Un formulaire dans Journey doit contenir au moins une question, quel que soit son type.

Contrairement aux enquêtes à chaud :

  • Il n’est pas obligatoire d’inclure une question de Recommandation (NPS), de Satisfaction (CSAT), d’Effort (CES) ou de Commentaire.
  • Vous pouvez insérer plusieurs fois une question de Recommandation (NPS), de Satisfaction (CSAT), ou d’Effort (CES).