Comment adapter son enquête en fonction des réponses grâce aux conditions d'affichage des questions ?

Les conditions d'affichage des questions permettent d’adapter le contenu de votre enquête pour n'afficher que les questions nécessaires au répondant.

Voir aussi les conditions d'affichage des questions

Comment faire ?

Pour choisir d'afficher ou masquer une question selon la réponse à d'autres questions, il faut aller dans l'éditeur d'enquête, puis : 

1. sélectionner la question pour laquelle vous souhaitez configurer une condition d'affichage ;
2. cocher l'option "Afficher uniquement si..." et :

• • sélectionner la page qui contient la question de la condition ;
  • sélectionner la question ;
  • sélectionner l’opérateur parmi "Est" ou "N’est pas" ;
  • sélectionner la valeur parmi :
    
    • pour une question de recommandation (NPS) : 
      • Détracteurs (note inférieure à 7)
      • Neutres (note entre 7 et 8)
      • Promoteurs (note supérieure à 8)

• • • pour une question de satisfaction (CSAT) :
      • Insatisfait (note supérieure à 7)
      • Neutre (note entre 5 et 6)
      • Satisfait (note inférieure à 5)
    • pour une question d'effort (CES) :
      • Effort élevé (note supérieure à 7)
      • Effort moyen (note entre 3 et 6)
      • Effort faible (note inférieure à 3)
    • pour une question à choix : un des choix de la question. 

Cas complexes

Pour les cas plus complexe, vous pouvez conditionner une question en fonction de la réponse à plusieurs questions. Pour cela, vous pouvez utiliser :

• plusieurs conditions au sein d'un même groupe. L'opérateur entre les conditions sera toujours le même (ET ou OU).
• Plusieurs groupes de conditions. L'opérateur entre les groupes sera toujours le même (ET ou OU).

Simulation

Vous pouvez tester vos conditions d'affichage en passant dans le mode prévisualisation et en parcourant votre enquête.

Gestion des erreurs

Si une condition est incomplète, on affiche :

• en haut à droite de la question, la mention "Cette question à une condition d'affichage incomplète" ;
• une icône "danger" dans la miniature de la page ;
• le texte "Conditions d'affichage incomplètes" dans l'entête de l'enquête.

Tant qu'il existe au moins une condition incomplète, la publication de l'enquête n'est pas possible.